La realizzazione di una soluzione di rete, di sicurezza, una VPN, anche complessa, non possono essere valorizzate se non abbinate ad un efficiente servizio di supporto post-vendita.


Per questo motivo offriamo ai nostri clienti contratti di supporto che si articolano su:

Supporto con Hotline Telefonica o mail
Il cliente può richiedere supporto tramite telefono o posta elettronica.

Teleassistenza (tramite VPN o dial-in)
Su specifica richiesta ed autorizzazione del cliente il nostro staff si potrà collegare ai Server per fornire supporto al cliente, controllare procedure, installare aggiornamenti, ecc.

Alerting per Security ed installazione patch software
I produttori di software spesso rilasciano aggiornamenti (service packs o PTF) per risolvere problemi di sicurezza o di affidabilità; In alcune occasioni è necessario applicare tempestivamente aggiornamenti specifici ad Antivirus, Webservers  o software di sicurezza per proteggersi da Virus,  Worm o hacker. (esempi sono Nimda, Codered ,ecc.) Lo staff di Pegasus segnala ai propri clienti eventuali aggiornamenti necessari per il sistema del cliente ed in base al contratto procedere eventualmente all'installazione.

Interventi presso il cliente
Contratti di assistenza articolati su varie formule consentono di garantire interventi presso il cliente entro un numero di ore prefissate in caso di blocco del sistema.